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服务公约
 
一、长春图书馆的职能、办馆理念与服务对象 

  1.职能:长春图书馆是公益性文化服务机构,以保障每一个公民自由获取知识和信息的权利为己任,通过提供各种形式的资源与服务来满足个人和团体在终身教育、自主决策、文化发展和休闲娱乐等方面的需要。 

  2.办馆理念:以科学发展观为指导,坚持先进文化发展方向; 

        以“读者至上,服务第一”为宗旨,遵循公益性办馆原则; 

        以科学管理、优质服务为核心,建立开放、高效的运营机制。 

        让广大民众普遍均等享有公共文化服务的权益。 

  3.服务对象:长春图书馆向所有在长春市工作、学习与生活的个人、机构、团体提供服务。 

二、损坏赔偿及违约责任 

  读者免费借阅的文献资料如出现下列情况需支付一定的费用: 

  1.文献资料污损:读者借阅时发现文献资料有污损、缺页,应向工作人员说明并加盖污损章以明责任。文献归还时,如发现有污损,将按文献价格的30%—50%赔偿;文献污损严重无法再次借阅的文献,按文献原价1-2倍赔偿。 

  2.文献遗失:以完全相同版本抵赔,读者须另付RFID芯片工本费2元;如在30天内无法赔偿完全相同版本的图书,则按以下细则处理: 

  ·单卷纸本文献遗失,孤本按原价的2倍赔偿;其它按定价的1倍赔偿。 

  ·多卷纸本文献每册文献有单独的ISBN号和价格,按单册文献的价格赔偿,具体赔付办法参照单卷纸本文献赔付标准赔偿。 

  ·连续出版物遗失其中之一者,单独赔付,具体赔付办法参照单卷纸本文献赔付标准赔偿。 

  ·丢失单个视听文献总量按定价1倍赔偿。 

  ·部分丢失成套视听文献,不足总量的20%(不含20%),可由读者自行刻录,或按原价赔偿。 

  ·视听文献外包装盒损坏或丢失,每个赔偿2元, RFID芯片丢失每片赔偿2元。 

  3.耳机、DVD机、电脑设备:读者使用电子设备时发现有损坏,请勿再使用并及时告知工作人员以明责任。如使用时有损坏,将视损坏程度承担赔偿责任。因使用不当造成损坏但尚可使用的,按原价的50%赔偿;无法再使用的,则按原价赔偿。 

  4.对批划、涂改、污损特藏文献者,按以下标准赔偿: 

  ·保存本、民国时期出版的文献、珍贵文献按批划、涂改、污损普通文献赔偿标准的2倍赔偿。 

  ·批划、涂改、污损普通古籍、善本文献者,按《中华人民共和国文物保护法》的相关条款处理。 

  5.撕割:割页、撕扯等严重损坏馆藏文献者,按遗失文献的赔偿办法赔偿。 

  6.未办理借阅手续将文献带出馆外:未办理借阅手续,将馆藏文献藏于身上、书包或其他物品内带出馆外,一经发现,除追回文献外,还将按文献原价的2—5倍交纳违约金。 

  7.有以上违规行为,且拒不交纳违约金、赔偿金者,本馆将暂停其在图书馆的借阅活动。 

三、文明阅读 

  1、自觉遵守“长春市市民守则”,做文明市民,做文明读者。 

  2、自觉遵守长春图书馆的各项规章制度,服从工作人员的管理与劝告。 

  3、本馆的文献资料和服务设施为公共财产,人人享有使用权,同时,人人有保护其不遭损失和破坏的义务。 

  4、未办理借阅手续的书刊资料不能携带出馆。 

  5、尊重知识产权,请勿私自拍摄、刻录文献资源或恶意下载数字资源。 

  6、用本馆网络与计算机设备上网必须遵守国家有关法律法规的有关规定,严禁点击黄色、暴力站点,禁止用本馆的网络与计算机设备玩网络游戏。 

  7、本馆为无烟馆,请勿吸烟。 

  8、保持开放区域的宁静,将通讯设备置于静音状态。 

  9、读者随身携带的有色饮料、食品请寄存在存包处。

 

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